Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

Onder "leverancier" wordt verstaan Imperial Kozijnen, alsmede de onder haar verantwoordelijkheid werkzame personen en onderaannemers.

Onder "opdrachtgever" wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de leverancier een overeenkomst aangaat.

Onder "orderbedrag" wordt verstaan het totaalbedrag inclusief btw, zoals vermeld in de opdrachtbevestiging of in de door de opdrachtgever aanvaarde offerte.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen de leverancier en de opdrachtgever en maken daarvan integraal onderdeel uit.

Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken tussen de leverancier en de opdrachtgever dienen schriftelijk te worden overeengekomen.

Artikel 3. Geldigheidsduur offertes

De door de leverancier uitgebrachte offertes die zijn gebaseerd op door of namens de leverancier verrichte inmetingen en opnamen, hebben een geldigheidsduur van 30 dagen na de datum van de offerte.

Offertes die uitsluitend zijn gebaseerd op door de opdrachtgever verstrekte gegevens zijn vrijblijvend.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de aanvaarding van het aanbod de leverancier heeft bereikt. Uit deze aanvaarding moet blijken dat de opdrachtgever instemt met de toepasselijke algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden.

Indien in de aanvaarding voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van de offerte worden aangebracht, komt de overeenkomst pas tot stand nadat de leverancier aan de opdrachtgever heeft bevestigd met deze afwijkingen in te stemmen.

Artikel 5. Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst met betrekking tot de omschrijving van de werkzaamheden, de materialen of de voorwaarden dienen schriftelijk te worden overeengekomen.

Indien wijzigingen leiden tot een verhoging of verlaging van het orderbedrag, dienen deze wijzigingen eveneens schriftelijk te worden overeengekomen.

Artikel 6. Kwaliteit en omschrijving

De leverancier verbindt zich tegenover de opdrachtgever om de zaken te leveren overeenkomstig de omschrijving en kwaliteit zoals vastgelegd in de eventueel gewijzigde opdrachtbevestiging of de door de opdrachtgever aanvaarde offerte.

De leverancier verbindt zich tegenover de opdrachtgever om de werkzaamheden op een degelijke wijze uit te voeren.

Artikel 7. Termijnen

Eventueel in de overeenkomst of offerte genoemde termijnen gaan in bij het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij tussen partijen schriftelijk anders wordt overeengekomen.

De termijnen zijn voor de leverancier niet fataal. De leverancier verplicht zich om alle redelijkerwijs van hem te verwachten inspanningen te leveren om aan zijn verplichtingen tegenover de opdrachtgever te voldoen.

Overschrijding van een termijn door de leverancier levert voor de opdrachtgever geen reden op voor gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij op het moment van de overschrijding duidelijk is dat nakoming voor de opdrachtgever niet meer zinvol is of nakoming niet meer binnen een redelijke termijn en onder voor de opdrachtgever aanvaardbare voorwaarden mogelijk is.

Artikel 8. Levering

De opdrachtgever is verplicht ervoor zorg te dragen dat de bouwplaats binnen de met de leverancier gemaakte afspraken tijdig en op de overeengekomen wijze bereikbaar is.

Wanneer de opdrachtgever niet aan de in het vorige lid vermelde verplichtingen voldoet, wordt in overleg met de opdrachtgever naar een oplossing gezocht. De hieraan verbonden meerkosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Reclamaties betreffende zichtbare beschadigingen van de bestelling dienen vóór de montage aan Imperial Kozijnen te worden gemeld. Dit geldt ook bij eigen vervoer.

Artikel 9. Vooruitbetaling

Gelijktijdig met de definitieve inmeting door de leverancier, dan wel na ontvangst door de leverancier van de definitieve maatopgave van de opdrachtgever, ontvangt de opdrachtgever een eerste deelrekening ter hoogte van 30% van het orderbedrag.

Deze deelrekening dient binnen 8 dagen door de opdrachtgever te worden betaald op de door de leverancier aangegeven wijze.

Bij niet-betaling binnen de genoemde termijn heeft de leverancier het recht de levering van de materialen en de aanvang van het werk op te schorten totdat de opdrachtgever heeft betaald of voldoende zekerheid voor de betaling heeft gesteld.

Bij niet-nakoming door de opdrachtgever zal de leverancier de opdrachtgever een nieuwe termijn stellen waarbinnen deze zijn verplichtingen alsnog kan nakomen.

Indien de opdrachtgever ook binnen de verlengde termijn niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft de leverancier het recht de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder dat daarvoor rechterlijke tussenkomst is vereist.

Eventuele uit de opschorting voortvloeiende meerkosten voor de leverancier en eventuele vertragingsschade komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 10. Betaling

De deelrekening en de eindrekening dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen te worden betaald op de door de leverancier aangegeven wijze.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever vanaf het overschrijden van de betalingstermijn een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand of gedeelte van een maand.

Bij niet-nakoming door de opdrachtgever van zijn betalingsverplichtingen heeft de leverancier het recht zijn prestaties uit hoofde van de overeenkomst op te schorten.

Het bepaalde in artikel 9, leden 4 en 5, is bij overschrijding van de betalingstermijn overeenkomstig van toepassing.

Indien de opdrachtgever ondanks aanmaning in gebreke blijft met de betaling en de leverancier zijn vordering ter incasso uit handen geeft, komen de redelijkerwijs gemaakte kosten voor rekening van de opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11. Annulering door de opdrachtgever

Wanneer de opdrachtgever de overeenkomst met de leverancier wenst te beëindigen voordat de leverancier met de uitvoering is begonnen, dient de opdrachtgever de reeds gemaakte kosten te vergoeden, alsmede een vergoeding voor gederfde dekking van algemene kosten en winst ter grootte van 10% van het orderbedrag.

Nadat de leverancier met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen, kan annulering vanwege het maatwerkkarakter van de bestelling gevolgen hebben voor de kosten die bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 12. Overmacht

Onwerkbaar weer, zoals harde wind, hevige regen, sneeuwval of vorst, waardoor het werk technisch niet uitvoerbaar is of de uitvoering onaanvaardbare schade kan veroorzaken, kan aanleiding zijn om de werkzaamheden voor de duur van deze omstandigheden op te schorten.

Omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van de leverancier liggen, zoals stakingen, in- en uitvoerverboden, uitval van energievoorzieningen, wegblokkades, brand, oorlog, ongeregeldheden, natuurrampen en dwingende maatregelen van bevoegde overheden, kunnen aanleiding geven tot opschorting van de overeenkomst.

Indien dergelijke omstandigheden voortduren, kan de opdrachtgever de leverancier een redelijke termijn stellen om de overeenkomst alsnog na te komen. Indien nakoming daarna uitblijft, kan de opdrachtgever de overeenkomst beëindigen voor zover dit op grond van de wet en de overeenkomst mogelijk is.

Artikel 13. Ontbinding

Onverminderd het bepaalde in artikel 9 lid 5 en artikel 10 lid 4 kan de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring worden ontbonden wanneer daarvoor op grond van de overeenkomst of de wet aanleiding bestaat.

Door ontbinding kunnen bestaande vorderingen opeisbaar worden. Eventuele aansprakelijkheid voor schade wordt beoordeeld overeenkomstig de overeenkomst en het toepasselijke Nederlandse recht.

Artikel 14. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de door de leverancier geleverde zaken blijft bij de leverancier totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, voor zover een dergelijk eigendomsvoorbehoud wettelijk is toegestaan.

Indien de leverancier gerechtigd is de geleverde zaken terug te nemen, dient de opdrachtgever hieraan binnen de grenzen van de wet redelijke medewerking te verlenen.

Redelijke kosten die samenhangen met de uitoefening van het eigendomsvoorbehoud kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de opdrachtgever komen.

Artikel 15. Garantiebepaling

Op geleverde materialen zijn de toepasselijke garantiebepalingen van de fabrikanten van toepassing, naast eventuele overige garanties die in de opdracht zijn overeengekomen.

De opdrachtgever dient een geconstateerde tekortkoming binnen redelijke termijn aan de leverancier te melden en redelijke maatregelen te nemen om verdere schade te voorkomen.

De leverancier zal binnen de toepasselijke garantiebepalingen en met inachtneming van zijn wettelijke verplichtingen beoordelen of herstel of vervanging aan de orde is.

Werkzaamheden die zonder overleg met de leverancier aan de betreffende zaken worden uitgevoerd, kunnen gevolgen hebben voor een beroep op garantie wanneer deze werkzaamheden verband houden met de geconstateerde tekortkoming.

Indien de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, kunnen de gevolgen daarvan voor de nakoming van verplichtingen door de leverancier worden beoordeeld overeenkomstig de wet en de overeenkomst.

Klachten over hang- en sluitwerk worden behandeld overeenkomstig de overeengekomen garantievoorwaarden.

Artikel 16. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing.

Artikel 17. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen bij Imperial Kozijnen worden ingediend. Wij verzoeken de opdrachtgever de klacht zo volledig en duidelijk mogelijk te omschrijven.

Imperial Kozijnen zal een ingediende klacht zo spoedig mogelijk behandelen en de opdrachtgever informeren over de verdere afhandeling.

Wij streven ernaar klachten in onderling overleg op te lossen. Een klacht schort de verplichtingen uit de overeenkomst niet automatisch op, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen of uit de wet anders voortvloeit.

Wanneer een klacht gegrond wordt bevonden, zal Imperial Kozijnen in overleg met de opdrachtgever naar een passende oplossing zoeken.